6 yleistä myyttiä ei-verbaalisesta viestinnästä

2024 Kirjoittaja: Seth Attwood | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-16 16:04

Viestintä on paljon muutakin kuin vain sanoja, joita puhumme. Se koostuu myös implisiittisistä viesteistä, jotka ilmaistaan ei-verbaalisen käytöksen kautta - ilmeet, eleet, ääni, asento, henkilökohtaisen tilan kunnioittaminen, ulkonäkö ja jopa tuoksut. Nämä signaalit voivat antaa vihjeitä henkilöstä, hänen motiiveistaan ja syistä käyttäytymiseen paremmin.

Jossain vaiheessa ihmiset päättivät, että ei-verbaaliset viestit voidaan tulkita yhtä yksiselitteisesti kuin mikä tahansa muu kieli ja että jokaisella eleellä tai liikkeellä on oltava oma "käännös". Tämän seurauksena syntyi myyttejä ja teorioita, jotka ovat melko kaukana totuudesta - he keksivät yleisimmät.

1) "Kädet lukossa" rinnassa tarkoittaa, että henkilö on sulkeutunut

Legenda kertoo, että jos henkilö on ristissä kätensä rintakehän päällä, se tarkoittaa, että hän sulkeutuu toisista, yrittää eristää itsensä ei-toivotusta tilanteesta, tuntee olonsa epämukavaksi tai jopa osoittaa vihamielisyyttä. Tätä ajatusta on toistettu parapsykologisessa kirjallisuudessa useiden vuosien ajan; se meni jopa siihen pisteeseen, että ihmiset pelkäävät ristissä kätensä julkisesti: entä jos muut päättävät, että heissä on jotain vialla?

Miten se todella on? Psykologit uskovat, että ihmiset ristivät kätensä rintojensa päällä useista syistä. Joskus todella teemme niin selviytyäksemme negatiivisista tunteista suhteessa keskustelukumppaniin tai siksi, että olemme eri mieltä kuulemamme kanssa. Ja joskus tämä tapahtuu yksinkertaisesti kiinnostuksen puutteen vuoksi keskusteltavaa aihetta kohtaan. Tapahtuu, että kopioimme alitajuisesti keskustelukumppanin elettä tai yritämme lämmitellä tai istumme vain epämukavassa tuolissa ilman käsinojia emmekä tiedä mihin laittaa kätemme. Usein kädet ristissä rinnassa tarkoittavat vetäytymistä. Ehkä olemme kuulleet vahvan argumentin, jota on pohdittava, ja meidän on helpompi keskittyä suljetussa asennossa ja katse käännettynä. Ilmeisesti tällä tavalla eristämme itsemme ulkoisista ärsykkeistä ja tiedoista keskittyen ajatuksiin.

Sanalla sanoen, tälle eleelle ei ole yksiselitteistä tulkintaa. Kehonkieltä on mahdotonta kääntää samalla tavalla kuin vieraita sanoja: tilanteen kontekstilla ja ihmisen luonteen erityispiirteillä on liian suuri rooli.

2) Yksi ele tai katse voi kertoa ihmisestä kaiken

Oletko katsonut Lie to Me? Tieteellisesti loistava esitys, lukuun ottamatta yhtä yksityiskohtaa - päähenkilön uskomatonta kykytasoa. Muutama ei-sanallinen signaali, pari asentoa ja kasvojen liikettä - ja nyt rikollinen on melkein kiinni.

Kuvittele tämä tosielämässä: täällä kommunikoit tuttavien kanssa ja yhtäkkiä huomaat, että yksi heistä näyttää erittäin surulliselta. Liittyykö tämä keskustelun aiheeseen? Ehkä hän muisti surullisen tapahtuman? Vai ajattelinko vain hetken? Et tunnista vastausta yhdellä silmäyksellä - ratkaistakseen tällaisen ongelman polygrafitutkijat kysyvät henkilöltä samat kysymykset useita kertoja ja tarkkailevat sitten ymmärtääkseen tarkalleen, mihin hän reagoi. Normaalissa viestinnässä tämä ei toimi. Sinun on joko jatkettava tarkkailua lisää keräämällä lisätietoa tai yritettävä hienotunteisesti kysyä hänen tämänhetkisestä terveydentilastaan ja ajatuksistaan.

Vain yhdessä tapauksessa on mahdollista "purkaa" ihminen yhdellä liikkeellä - jos sinulla on tietoa hänestä ja kontekstista. Tunnet hänet hyvin, tunnet hänen keskustelun aiheen keskustelukumppanin kanssa, ympäristön, hänen väsymystasonsa jne. Silloin yhdestä lyhyestä liikkeestä tai katseesta sivulle tulee viimeinen puuttuva pala palapelissä, joka laita kaikki paikoilleen. Mutta tätä tapahtuu harvoin!

3) Yli 90 % tiedosta havaitaan ei-verbaalisesti

Sitten heitä pyydettiin kertomaan, mitä tunteita he "lukevat". Vastausten perusteella Meyerabian päätteli, että havaitsemme toisten ihmisten tunteet ja mielialat 55 % kasvojen ilmeiden, eleiden, asentojen ja katseiden ansiosta, 38 % - äänen sointin, puheen tempon, intonaatioiden ja vain 7 ansiosta. % - käyttämiemme sanojen ansiosta. Toisin sanoen enimmäkseen sanatonta.

"7 % - 38 % - 55 % sääntö" tuli hurjan suosituksi, mutta tutkimustulokset siirtyivät suusta suuhun, tutkijoilta kirjailijoille, toimittajalta toiselle. psykologi puhui kaikesta tiedosta.

Nykyajan näkemys on, että prosenttiosuus riippuu erilaisista tilannetekijöistä, ja Meyerabianin tutkimus tehtiin vain osoittaakseen ei-verbaalisten vihjeiden tärkeyden kommunikaatiossa, ei saadakseen tarkkaa kaavaa.

Yleisesti ottaen olisi hienoa, jos saisimme yli 90% tiedosta ei-verbaalisesti, koska silloin katsoisimme elokuvia millä tahansa maailman kielillä ilman käännöstä.

4) Valehtelijat hymyilevät vilpittömästi

Sanotaan, että hymy ryppyineen silmien lähellä on vilpitöntä, mutta ilman niitä se on väärennös. Meillä on ilo ilmoittaa, että näin ei ole! Kun koemme vahvan sisäisen kokemuksen, lisälihakset, jotka muodostavat juuri näitä ryppyjä, jännittyvät. Siinä kaikki! Tavallista hymyä kutsutaan oikeammin ei väärennökseksi, vaan sosiaaliseksi.

Sosiaalinen hymy voi korvata osan puheen osista. Samaa mieltä, joskus on helpompaa ja nopeampaa hymyillä sanojen "kaikki on hyvin", "kaikki on hyvin" tai "minun on mielenkiintoista kuunnella sinua" sijaan. Ei tarvitse rasittaa sopivan sanamuodon kanssa, koska keskustelukumppani ymmärtää kaiken intuitiivisesti. Älä unohda myöskään kulttuurisia ja sosiaalisia normeja. Ihmisten keskuudessa on tapana tervehtiä tuttua henkilöä hymyillen (ja joissakin länsimaisissa kulttuureissa myös muukalaista). Ja tämä ei ole väärennös, vaan osoitus tietystä vakaudesta: kaikki menee suunnitelmien mukaan, ei paremmin eikä huonommin.

Joten älä kiirehdi leimaamaan tavallista hymyä.

5) valehtelijalla on vaihtuva katse tai he eivät ota katsekontaktia ollenkaan

Väite, että valehtelijat välttävät katsekontaktia, ei tule tyhjästä. Tämä käyttäytyminen liittyy syyllisyyden tai häpeän tunteeseen, kun petämme jotakuta. Loppujen lopuksi kaikki tietävät lapsuudesta lähtien, että valehtelu on pahasta. Lisäksi valehtelu on vaikea kognitiivinen tehtävä. On tarpeen pitää mielessä, mitä on jo sanottu, mikä ei ole sanomisen arvoista ja mikä on vielä sanomatta. Valehtelija, joka katsoo poispäin, yrittää keskittyä näihin yksityiskohtiin, mutta tämä ei ole 100% merkki valehtelusta.

Avain myytin purkamiseen on yksinkertainen lause "Katso minua silmiin ja kerro minulle totuus!" … Olet luultavasti kuullut jotain tällaista useammin kuin kerran. Pienet lapset ja vain kokemattomat valehtelijat yrittävät todella olla katsomatta keskustelukumppaniin, kun he valehtelevat. Mutta useimmat aikuiset - varsinkin ne, joilla on jo "kultamitali" valehtelussa - katsovat sinua puhtaimmilla, aidosti vilpittömin silmin. Etkä edes epäile, että sinua huijataan. Kokeneet valehtelijat katsovat silmiin paitsi näyttääkseen vakuuttavalta, myös tarkistaakseen, uskoivatko he häntä.

Toisaalta ihminen voi kääntyä pois hermostuneesta jännityksestä, surusta tai jopa inhosta. Hänen kokemuksensa eivät välttämättä liity täysin valheeseen. Säännölliset ja lyhyet katseet voivat olla osoitus masentuneesta tilasta keskustelukumppanin paineen alaisena, yrittäen jatkuvasti havaita valheita siellä, missä niitä ei ole. Kysy työtoveriltasi, mitä hän söi aamiaiseksi kaksi päivää sitten tai mitä hän pitää tärkeimpänä työssään. Varmasti se saa hänet katsomaan pois ja ajattelemaan.

6) Ei-verbaalinen viestintä on ilmeitä, asentoja, eleitä

Odota, entä kosketus? On olemassa kokonainen osa ei-verbaalista viestintää, joka tutkii ihmisten välistä kosketusta. Halaukset, kädenpuristukset, suudelmat, taputukset olkapäälle… Kaikki tämä voidaan tehdä vaihtelevalla voimakkuudella, intensiteetillä ja kestolla. Näin ollen jokaisella tällaisella kosketuksella on erilainen tulkinta.

Tila ja aika voidaan luokitella myös ei-verbaaliksi: esimerkiksi keskustelun aikana ihmisten välinen etäisyys liittyy henkilön persoonallisuuteen, asemaan ja kulttuurisiin ominaisuuksiin. Ja ihmisten järjestely pöydässä voi vaikuttaa keskustelun kulkuun ja auttaa vaikuttamaan tehokkaammin keskustelukumppaneihin.

Ajan myötä kommunikaatiossa olemme myös intuitiivisesti tuttuja. Ei ole vaikea arvata, mitä he ajattelevat meistä, jos tulemme tapaamiseen paljon etukäteen tai päinvastoin, olemme sopimattoman myöhässä. Joskus aika ja tila vaikuttavat yhteisen keskustelun kulkuun. Paras esimerkki tästä on "kärrytoverisi", jonka kanssa parin tunnin keskustelun jälkeen yhtäkkiä jaamme intiimimmät salaisuudet, vaikka kyseessä onkin täysin tuntematon henkilö.

Älä unohda hengityksen syvyyttä ja tiheyttä, kasvojen kalpeutta ja punoitusta, nielemistiheyttä ja muutoksia pupillien halkaisijassa. Useimmiten sellaiset autonomisen hermoston ilmentymät tutkitaan valheen määrittämiseksi, tähän käytetään polygrafia. Tällaisia teknisiä keinoja ei kuitenkaan aina tarvita. Erityisen häiritsevät persoonallisuudet jännityksen taustalla ovat kirjaimellisesti peitetty punaisilla täplillä kaulan alueella, mikä näkyy selvästi paljaalla silmällä.

Venäläiset tutkijat pitävät myös hajuja ei-verbaalisen käytöksen ilmentymänä. Käytämme hajuvettä miellyttääksemme itseämme ja muita, tunteaksemme itsevarmuutta ja houkutellaksemme vastakkaista sukupuolta. Tuoksut ovat täysivaltainen tapa esitellä itseään. Hieman lisää keskustelukumppanista saat selville siitä, kuinka usein hän käyttää hajuvettä, tekee sen aina tai vain erikoistilanteissa, poimii kirkkaan tuoksun tai jotain huomaamatonta.