Valeuutiset ja Facebook-manipulaatio

2024 Kirjoittaja: Seth Attwood | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-16 16:04

Riippuen siitä, kenen kanssa puhut, Facebookia pidetään joko modernin journalismin pelastajana tai tappajana. Noin 600 miljoonaa ihmistä seuraa Facebookissa uutisia viikoittain, eikä sosiaalisen verkoston perustaja Mark Zuckerberg edes piilota suunnitelmiaan hallita digitaalista uutisjakelua.

"Kun uutiset toimitetaan yhtä nopeasti kuin muut tiedot Facebookissa, ihmiset alkavat lukea paljon enemmän uutisia", Mark sanoi Q&A-istunnossa samana vuonna ja lisäsi, että hän haluaa tehdä Facebookin pikaartikkeleista nopeatempoisia. artikkelisivut) tärkeimmät. uutiskokemusten lähde ihmisille.

Facebook, joka on tarttunut Internet-liikenteeseen rautaisella nyrkkiin, on ajanut digitaaliset kustantajat levottomaan liittoumaan 350 miljardin dollarin jättiläisen kanssa ja herättänyt verkkomedian keskuudessa kiistaa sosiaalisen verkoston todellisista aikomuksista. Alistaako yritys koko markkinat jälkiä jättämättä vai järjestääkö se vain käyttäjäystävällisen sisällön toimituksen suoraan uutissyötteensä? Koko historiansa ajan Facebook, joka nykyään maksaa julkaisijoille, kuten Buzzfeedille ja New York Timesille, Facebook Liven videon suoratoistopalvelusta, on etsinyt molempia osapuolia hyödyttävää vuokranantajan ja vuokralaisen välistä suhdetta.

Mutta jos haluat todella tietää, mitä Facebook ajattelee toimittajista ja journalismista, sinun on vain katsottava, mitä tapahtui, kun yritys palkkasi hiljaa useita toimittajia työskentelemään salaisen "popular news" -projektin parissa. Tulokset ovat rumia: Viiden entisen "uutiskuraattorin", kuten heitä kutsutaan sisäisesti, mukaan Zuckerberg ja yritys pitävät alaspäin alaa ja sitä ruokkivaa lahjakkuutta. Gizmodon haastatteluissa nämä entiset kuraattorit kuvailivat vaikeita työoloja, alentavia asenteita sekä johdon salaperäistä ja ylimielistä asennetta, joka kohteli heitä kulutustavaroina. Facebook-uutisten kaatopaikalla pysymisen jälkeen he tulivat lujasti vakuuttuneiksi siitä, että yritys ei palkannut heitä journalistiseen työhön, vaan testatakseen algoritmiaan uutisten lajitteluun.

Tammikuussa 2014 lanseerattu Facebookin Suositut uutiset -osio on yksi halutuimmista paikoista koko Internetissä. Se sijaitsee sivuston sivujen oikeassa yläkulmassa ja sisältää luettelon eniten keskustelua herättävistä aiheista sekä linkkejä useisiin artikkeleihin jokainen näistä aiheista. Osaston johtajiksi palkatut noin kymmenen toimittajaa eivät työskentele yhtiön New Yorkin toimistosta, vaan ovat pääasiassa urakoitsijoita.

"Meidät pantiin chat-huoneeseen melkein kahdeksi ja puoleksi kuukaudeksi", sanoi eräs entinen uutiskuraattori (he kaikki vaativat täydellistä nimettömyyttä välttääkseen Facebook-ongelmat salassapitosopimuksensa vuoksi). Oli ilmeistä, että Zuckerberg oli valmis lopettamaan projektin milloin tahansa.

"Meitä ei kohdeltu kuin ihmisiä, vaan kuin robotteja", muisteli toinen kuraattori.

Facebookin uutisosio tarjoaa epäilemättä merkittävän osan uutistoimistojen näkymistä. Facebook ei täsmennä, kuinka korkea tämä osuus on, mutta anekdoottiset todisteet viittaavat siihen, että uutisosioon sisällyttäminen lisää artikkeliin tuhansia katselukertoja. Juuri osiosta uutisten valinnan algoritmi määrittää, mitä artikkeleita sivuston vierailijat lukevat, mutta Facebook ei paljasta toimintansa periaatteita.

Uutisosastoa isännöivät 20- ja 35-vuotiaat ihmiset, joista suurin osa on valmistunut arvostetuista Ivy League -yliopistoista ja yksityisistä itärannikon oppilaitoksista, kuten Columbiasta tai New Yorkin yliopistosta. He työskentelivät aiemmin sellaisissa julkaisuissa kuin Bloomberg, New York Daily News, MSNBC ja Guardian. Useat entisistä uutiskuraattoreista ovat lähteneet Facebookista New Yorkerille, Mashablelle ja Sky Sportsille.

Joidenkin uutiskuraattoriryhmän entisten jäsenten kanssa käytyjen keskustelujen mukaan ryhmällä on valta päättää, mitkä artikkelit päätyvät uutislistan kärkeen ja mikä tärkeintä, mitkä sivustot sinne pääsevät. Yksi tiimistä sanoi: "Määritimme osuvuuden oman makumme perusteella, eikä uutisten laadulle koskaan ollut yhtä standardia."

Uutiskuraattorit eivät ole Facebookin työntekijöitä, vaan urakoitsijoita. Eräs entinen kuraattori sanoi, että Facebook tarjosi heille työskentelyn mukavuuksia, kuten täyden sairausvakuutuksen, puolivuosittaiset lomat ja lipunkorvaukset, mutta ei pitänyt heitä työntekijöinä yrityskulttuurin ja kaikkien yrityksen työntekijöiden vuoksi miellyttävien pienten asioiden vuoksi.”Koko yrityksen valot sammuivat kello 20, kun olimme vielä töissä. Olimme tavallaan erillään siitä, mitä koko yrityksessä tapahtui, mutta palkkasimme meidät eri ehdoilla”, yksi entisistä työntekijöistä kertoo.

Kun BCForwardin ja Pro Unlimitedin palkkaamat uutiskuraattorit (jonka Accenture puolestaan oli tehnyt sopimuksen Facebookin työntekijöiden palkkaamisesta) tulivat aamulla töihin, heille esiteltiin Facebookin algoritmin mukaan valittu lista kuumista aiheista suosituimmista vähiten. suosittu. Kuraattorit löysivät sitten luettelon näihin aiheisiin liittyvistä artikkeleista.

Kuraattoritiimi kirjoittaa jokaiselle aiheelle otsikon, jota seuraa noin kolme virkettä kuvausta sekä Facebook-valokuva tai -video. Kuraattori valitsee myös "sopivimman postauksen", joka tiivistää aiheen ja johtaa yleensä uutissivustolle. Entiset kuraattorit kertoivat Gizmodolle, että heitä kehotettiin kirjoittamaan neutraaleja otsikoita ja kuvauksia, ja heidän tulisi liittää video aiheeseen vain, kun video on julkaistu Facebookissa. Siellä oli myös luettelo suosituista julkaisuista, joista sen piti ottaa materiaalia - New York Times, Time, Variety ja monet muut perinteiset tiedotusvälineet. Siellä oli myös luettelo yleisesti huomiotta jätetyistä nimikkeistä, kuten World Star Hip Hop, The Blaze ja Breitbart, mutta ei ollut virallisia ohjeita sivuuttaa niitä. Myös Twitterin mainitsemista uutisissa suositeltiin välttää ja korvata ne sanalla "sosiaalinen verkosto".

Kuraattoreilla on valta "kiellä" mikä tahansa aihe. Ne, joiden kanssa keskustelimme, tekivät tämän ainakin joka päivä - lähinnä siksi, että aiheesta puuttui vähintään kolme perinteistä lähdettä. Kuten muistakin syistä, niiden kieltämistä koskevat säännökset olivat hämäriä ja antoivat kuraattorille mahdollisuuden poistaa aiheita ilman näkyvää syytä (vaikka ne, joiden kanssa keskustelimme, väittävät, että kukaan ei käyttänyt tätä mahdollisuutta väärin).

Alkuvuodesta 2015, kun Facebookin uutissyöteprojekti oli vielä alkuvaiheessa, kuraattorien muusta työstä ei ollut erityisohjeita.

"Se oli melko yksinkertaista - meidät valmennettiin perustehtäviin ja sitten uppouduttiin työhön voimalla", sanoo yksi entisistä kuraattoreista.

Ajan myötä vaatimukset kasvoivat ja uutiskuraattoritiimi alkoi katsoa Internetin sisältötehtaan pahimpien stereotypioiden mukaisiksi.

Johtajat töytäisivät kuraattoreita päivittäisillä otsikoilla ja kuvauksilla, antoivat ohjeita kuinka kauan yhden postauksen kirjoittamiseen tulisi mennä. Yleinen normi oli 20 viestiä päivässä. – Keskuudessamme liikkui dokumentteja, jotka kertoivat, kuinka nopeasti työskentelimme – johtajat yrittivät nostaa kilpailua työntekijöiden kesken toivoen näkevänsä tuottavuutemme rajat, entinen kuraattori sanoi.

Tämä poltti työntekijät.”Suurin osa niistä, joiden kanssa aloitimme, on jo lähtenyt. Monille tämä työ oli väliaikainen vaihtoehto, suurin osa meistä tuli sinne heti journalismin koulun jälkeen, ainakin yksi sai potkut. Suurin osa tästä työstä meni muille uutistoimistoille”, toinen entinen kuraattori kertoi meille.

Erään kuraattorin mukaan johtajat pyysivät urakoitsijoita olemaan mainitsematta työtään Facebookissa ansioluetteloissa tai julkisilla sivuilla. "Tuntui, että he halusivat pitää kuuman uutissyötteen taikuuden suljettujen ovien takana", entinen uutiskuraattori sanoo. Johdon ponnisteluista huolimatta entisiä Facebook-uutisten työntekijöitä on helppo löytää LinkedInistä.

Syy, miksi Facebook yrittää riisua uutissyötteensä, on luoda illuusion puolueettomasta uutisten lajitteluprosessista epäpoliittisen sosiaalisen median koneella. Loppujen lopuksi yrityksen koko tietohaara, jota johtaa vanhempi toimittaja Benjamin Wagner, luottaa Facebookin ihmisten uskoon tiedon välittäjänä. Jos toimittajaryhmä väittelee suosituista aiheista samalla tavalla kuin sanomalehtien toimittajat väittelevät etusivulle laittamisesta, Facebook uhkaa tuhota imagonsa puolueettomana media-alan toimijana, neutraalina toimijana eikä puolueettomana. kuraattori.

Sellaisenaan monet entiset kuraattorit uskovat, että Facebookin perimmäisenä tavoitteena on korvata ihmiskuraattorit robottikuraattoreilla. Gizmodon haastattelemat entiset kuraattorit sanoivat, että he tunsivat olevansa kouluttamassa automaattia, joka ottaisi heidän paikkansa ennemmin tai myöhemmin. Kuten eräs entinen kuraattori sanoi, se oli kuin osa kokeilua, joka päätyi korvaamaan.

Kysyttäessä uutiskuraattoritiimistä ja sen tulevaisuudesta Facebookin tiedottaja vastasi:”Emme kommentoi huhuja ja spekulaatioita. Mitä tulee kuraattoriin, he saavat kunnollisen korvauksen."

Haastateltujen mukaan heidän Facebookissa edelleen työskentelevät kollegansa kokevat, että heidän työnsä on vähitellen syrjäytymässä. Vähintään 20 hengen ryhmästä Facebook on irtisanonut kahdeksan viimeisen vuoden aikana korvaamatta heitä kenelläkään.”He palkkasivat meidät ja vakuuttivat, että he palkkasivat vähintään vuodeksi, mutta kolmen kuukauden kuluttua kolme meistä irtisanottiin ilman syytä. Meille kerrottiin vain, että yritys leikkaa kustannuksia”, yksi entisistä kuraattoreista sanoi.

Toinen entinen kuraattori näkee Facebookin perimmäisen tavoitteen hyvin yksinkertaisena: "Se on kokeilu yleisön sitoutumisen lisäämiseksi. Tämä osallistuminen on ainoa asia, johon he pyrkivät."

Tiedoilla, joita Facebook kerää miljardilta käyttäjältä, jotka napsauttavat uutisosiota päivittäin, voivat vaikuttaa merkittävästi median tulevaisuuteen - mitä luemme, miten teemme sen ja mistä saamme sisältömme. Tämän tulevan esiintymisen määrää, jos ei 20 kuraattorin tiimi, niin näiden kuraattorien kouluttaman algoritmin mukaan.”Kaikki on tieteen alisteista. Olimme algoritmin orjia”, yksi entisistä uutiskuraattoreista sanoi.