Miten riippuvuutta aiheuttavat palvelut ja laitteet on suunniteltu

2024 Kirjoittaja: Seth Attwood | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-16 16:04

Erään tutkimuksen mukaan lapset viettävät nykyään 10 kertaa enemmän aikaa älypuhelimen näytöillä kuin vuonna 2011.

Jos nykyään aikuiset uppoutuvat teknologian maailmaan ympäri vuorokauden (muistakaa nämä loputtomat Facebook-ilmoitukset ja seuraavan jakson automaattinen käynnistys Netflixissä), niin lapset ovat vielä valmiimpia ottamaan vempaimien koukkuun. Vuoteen 2011 verrattuna he viettävät nykyään 10 kertaa enemmän aikaa matkapuhelimien ja muiden laitteiden näytöillä. Common Sense Median mukaan keskimääräinen lapsi käyttää teknologiaa 6 tuntia 40 minuuttia päivässä.

Pelaamiemme pelien ja digitaalisten yhteisöjen, joihin kuulumme, takana ovat psykologit ja muut käyttäytymistieteiden asiantuntijat, jotka luovat meihin "tarttuvia" tuotteita. Nykyään suuret teknologiayritykset palkkaavat psykiatreja ottamaan käyttöön riippuvuustekniikoita. Tutkijat tutkivat tietokoneiden vaikutusta ihmisten ajatteluun ja käyttäytymiseen. Tämä tekniikka, joka tunnetaan myös nimellä "addiktiivinen suunnittelu", on jo upotettu tuhansiin peleihin ja sovelluksiin, ja yritykset, kuten Twitter, Facebook, Snapchat, Amazon, Apple ja Microsoft, käyttävät sitä aktiivisesti käyttäjien käyttäytymisen muokkaamiseen varhaisesta iästä lähtien..

Addiktiivisen suunnittelun kannattajat väittävät, että se voi vaikuttaa positiivisesti käyttäjiin esimerkiksi opettamalla meitä ottamaan lääkkeet ajoissa tai luomalla tapoja, jotka auttavat laihduttamaan. Jotkut lääkärit kuitenkin uskovat, että riippuvuutta aiheuttavat suunnitteluyritykset manipuloivat lasten käyttäytymistä saadakseen voittoa. Tällä viikolla 50 psykologia allekirjoitti ja lähetti American Psychological Associationille (APA) kirjeen, jossa syytettiin teknologiayrityksiä. Suurin valitus on "peitettyjen manipulointitekniikoiden" käyttö. Kirjeen allekirjoittaneet asiantuntijat pyysivät yhdistystä ottamaan moraalisesti oikean kannan tässä asiassa lasten vuoksi.

Richard Freed on lasten ja nuorten psykologi ja kirjailija Wired Child: Reclaiming Childhood in a Digital Age. Hän on yksi APA:lle osoitetun kirjeen kirjoittajista. Se lähetettiin voittoa tavoittelemattoman järjestön Campaign for a Childhood Without Commerce puolesta. Voxin Javi Lieber puhui tohtori Friedin kanssa siitä, kuinka IT-yritykset onnistuvat manipuloimaan ihmisten käyttäytymistä ja selvitti, miksi hän uskoo, että psykologiaa käytetään "aseena lapsia vastaan".

Haastattelu esitetään muokattuna ja lyhennettynä.

Kuinka riippuvuutta aiheuttavien tekniikoiden historia alkoi?

Tämän ilmiön tutkimuksen aloitti Stanfordin yliopiston käyttäytymistieteilijä BJ Fogg. [Siellä sijaitsee myös ihmisten käyttäytymistä tutkiva laboratorio.] Muuten, häntä kutsuttiin myös "miljonäärien luojaksi". Fogg perusti kokonaisen tieteenalan tutkimukseen, joka osoitti, että muutamalla yksinkertaisella tekniikalla tuote voi manipuloida ihmisen käyttäytymistä. Nykyään hänen tutkimuksensa on valmis opas yrityksille, jotka kehittävät tuotteita, joiden tavoitteena on pitää käyttäjät "online-tilassa" mahdollisimman pitkään.

Miten hänen tutkimuksestaan tuli niin suosittu teknologiamaailmassa?

Fogg on omistanut puolet urastaan opettamiseen [Stanfordissa] ja toisen puolen IT-alan konsultointiin. Hän opetti luokkia stimulaatiotekniikoista, ja häneen osallistui ihmisiä, kuten Mike Krieger, joka lopulta perusti Instagramin. Fogg on Piilaakson guru, jossa IT-yritykset kuuntelevat hänen jokaista sanaansa. Ajan myötä he vahvistivat käytännössä hänen tutkimuksensa tulokset ja kehittivät sitten omia laitteita, älypuhelimia ja pelejä. Tämä tekniikka on uskomattoman tehokas nykyään, koska se antaa teollisuudelle sen, mitä se haluaa: estää meitä pysähtymästä ja karkaamasta.

Kuinka riippuvuutta aiheuttava suunnittelu toimii?

Se on itse asiassa melko yksinkertaista, mutta tarkemmin tarkasteltuna se osoittautuu monimutkaisemmaksi. Se toimii näin: muuttaakseen käyttäytymismalleja ihminen tarvitsee motivaatiota, tilaisuutta ja laukaisimia. Sosiaalisten verkostojen tapauksessa motiivina on ihmisten halu kommunikoida tai pelko yhteiskunnan hylkäämisestä. Mitä tulee tietokonepeleihin, motivaatio tässä on halu hankkia taitoja tai saavutuksia. Helppokäyttöisyys on tällaisen suunnittelun edellytys.

On myös tärkeää lisätä laukaisimia – kannustimia, jotka rohkaisevat meitä palaamaan. Ajattele videoita, joista et voi irrottaa itseäsi, virtuaalisia bonuksia sovelluksessa viettämisestä enemmän tai salaisia aarrearkkuja, jotka saat, kun saavutat tietyn tason pelissä. Kaikkia näitä voidaan kutsua triggereiksi, riippuvuutta aiheuttavan suunnittelun elementeiksi.

Nyt ymmärrän kuinka Snapchat käyttää laukaisimia: sovelluksessa vietetystä ajasta käyttäjä saa merkit. Onko muita esimerkkejä siitä, kuinka teknologiayritykset käyttävät riippuvuutta aiheuttavaa suunnittelua?

Kaikki sosiaalisen median yritykset rakentavat tuotteensa tällaisen suunnittelun ympärille. Joskus Twitteriin kirjautumisen jälkeen ilmoitukset eivät tule käyttäjälle heti, vaan muutaman sekunnin kuluttua. Twitter tekee tämän tarkoituksella - yritys on kehittänyt algoritmin, joka saa sinut pysymään sivustolla pidempään. Facebookissa on muuten myös aikataulu, jonka mukaan sivusto tallentaa ilmoitukset käyttäjälle ja lähettää ne sitten oikeaan aikaan. Tämä aikataulu on suunniteltu rohkaisemaan henkilöä palaamaan sivustolle. Myös iPhone ja Apple eivät ole synnittömät, koska näen älypuhelimen kanavana, jonka kautta lapset pääsevät sosiaalisiin verkostoihin ja peleihin - ja he ovat vielä haavoittuvampia.

Miksi riippuvuutta aiheuttava suunnittelu on vaarallisempaa lapsille kuin aikuisille?

Tämän teknologiatuotteiden suunnittelun vuoksi aikuisten tuottavuus [työssä] heikkenee ja heidän huomionsa on todennäköisemmin hajamielinen. Mutta lapsia, voisi sanoa, yksinkertaisesti ryöstetään. Riippuvuutta aiheuttavat teknologiat manipuloivat lapsia ja luovat eristäytymistä, mikä vieraannuttaa yhteiskunnan nuoret jäsenet heidän todellisista velvollisuuksistaan ja tarpeistaan: kommunikoinnista perheen kanssa, koulussa opiskelusta ja ystävyydestä. Nuoret ja lapset vedetään pois elämästä, jota heidän olisi pitänyt elää.

Lapset ovat myös haavoittuvimpia [IT-yritysten käyttämille tekniikoille] yhteiskunnan jäseniä. Nuoret ovat erityisen herkkiä sosiaalisille vuorovaikutuksille ja ovat hyvin tietoisia hyväksynnän tai hylkäämisen tunteista yhteiskunnassa. Sosiaalinen media on luotu hyödyntämään näitä ikäominaisuuksia.

Mitkä ovat riippuvuutta aiheuttavan suunnittelun todelliset seuraukset lapsille?

Kaikki lapset ovat yhtä lailla kiinni näytöissään, mutta tytöt ja pojat kärsivät tästä eri tavalla. Pojat pelaavat usein tietokonepelejä. Heillä on kasvatuksensa ehdolla oleva halu erilaisiin saavutuksiin ja kykyjen hankkimiseen. Siksi pelit on suunniteltu siten, että käyttäjä saa palkintoja, kolikoita ja arkkuja rahalla. Tämän seurauksena lapsi saa tunteen, että hän voittaa jotain ja kehittää taitoja, hän kehittää tapana viettää enemmän aikaa leikkimiseen, mikä lopulta vaikuttaa hänen suoritukseensa koulussa.

Mutta tytöt joutuvat todennäköisemmin sosiaalisten verkostojen uhreiksi, ja tällä voi olla vakavia seurauksia heidän mielenterveydelleen, koska tällaiset sivustot voivat traumatisoida herkkää psyykettä. Muuten, nyt nuorten itsemurhien määrä on lisääntynyt.

Eivätkö lääkärit ole aiemmin kohdanneet tietokonepelien ongelmaa?

He törmäsivät jatkuvasti. Mutta nykyään IT-yritykset haluavat riippuvuutta aiheuttavan suunnittelun olevan osa tuotteitaan. Ja nyt puhumme yrityksistä, joilla on rajattomat resurssit, sellaisista jotka palkkaavat parhaat psykologit ja käyttöliittymäsuunnittelijat. Heitä ohjaavat kokeelliset menetelmät, joita testataan, kunnes tuote näyttää mahdottomalta irrottaa.

Tietävätkö ihmiset, että psykologit neuvovat teknologiayrityksiä?

En usko, että ihmiset tietävät tästä. Olen puhunut kymmenien vanhempien kanssa, jotka ovat väittäneet, että heidän lapsensa ovat sosiaalisesti riippuvaisia, mutta he eivät ole koskaan kuulleet tohtori Foggista, vielä vähemmän riippuvuutta aiheuttavasta suunnittelusta. Mutta voit katsoa LinkedInissä ja löytää psykologian ammattilaisia, jotka työskentelevät Facebookissa, Instagramissa ja lukemattomissa peliyrityksissä. Ja kuinka monta psykologia on mukana Microsoftin Xboxin kehittämisessä, kun he käyttävät riippuvuutta aiheuttavia teknologioita! Katsokaapa heidän tiiminsä kokoonpanoa!

Kaikissa teknologiayrityksissä ei ole psykologeja kokopäivätoimisina työntekijöinä. Jotkut työskentelevät vierailevina konsultteina, vaikka he eivät kaikki ole tohtorintutkintoja tai kliinisiä psykologeja. Tiettyjä ammattilaisia esimerkiksi kutsutaan käyttöliittymätutkijoiksi ja heillä on erilaisia ammattipätevyyksiä. Mutta monet psykologit itse työskentelevät.

Luulevatko IT-yrityksessä työskentelevät psykologit hyödyntävänsä tiedettä?

He todennäköisemmin ajattelevat, että heidän työnsä tekee paremman ja käyttäjäystävällisemmän tuotteen - ihmisten itsensä vuoksi. Mutta he menevät paljon pidemmälle. Olen varma, että teknologiateollisuuden ja muun maailman välillä on valtava kuilu. Piilaakso ja Stanfordin yliopisto elävät ikään kuin ne olisivat erillisessä universumissa. Eivät ole varmoja, ajattelevatko he seurauksia. Teknologian parissa työskentelevät psykologit näkevät tuote- ja käyttäjäarvostelut. Työskentelen oikeiden lasten ja perheiden kanssa, näen tilanteen toiselta puolelta. Alaa avustavat kollegani ovat hyvin kaukana siitä, mitä lasten elämässä tapahtuu.

Onko teknologiayritysten manipulointitaktiikoita koskaan julkistettu?

Tiedämme tapauksen, jossa Facebookin sisäiset asiakirjat vuotivat Australiassa. He puhuivat avoimesti nuorten tunteiden hyväksikäytöstä. Todettiin, että he tuntevat olevansa "suojaamattomia", "hyödyttomia". He olivat "stressissä" ja pitivät itseään "häviäjinä". Yritys kehui sidosryhmille kyvystään vaikuttaa nuorten tunteisiin.

Oletko koskaan nähnyt julkista tyytymättömyyttä riippuvuutta aiheuttavan teknologian käyttöön?

Itse asiassa jopa itse teknologiamaailmassa on ihmisiä, jotka puhuvat siitä. Tristan Harris (hän työskenteli Googlella, kunnes aloitti voittoa tavoittelemattoman kampanjan, jonka tarkoituksena oli levittää etiikkaa teknologiassa - kirjoittajan huomautus) puhui tästä asiasta. Facebookin ensimmäinen presidentti Sean Parker kertoi verkkojulkaisulle Axiosille, että yritys miettii ensimmäisenä, kuinka käyttäjä pysyy sivustolla pidempään ja kuinka saada hänen huomionsa. Suurimmat Applen sijoittajat kirjoittivat julkisen kirjeen, jossa he ilmaisivat huolensa siitä, kuinka lapset käyttävät älypuhelimia päästäkseen sosiaaliseen mediaan.

Kiitän näitä alan edustajia siitä, mitä he sanoivat asiasta. Mutta jälleen: näillä ihmisillä on taloudellinen vapaus ja tietyt takuut, joten he voivat uskaltaa tehdä tämän. Psykologit tekniikan maailmassa ovat vaikeaa, koska he eivät voi tehdä samaa menettämättä toimeentuloaan.

IT-yritykset haluavat ihmisten käyttävän yksinomaan heidän tuotteitaan. Mutta mikä on heidän perimmäinen tavoite riippuvuutta aiheuttavien teknologioiden soveltamisessa?

Kaikki on kiinni rahasta. Mitä enemmän aikaa käyttäjät viettävät sosiaalisissa verkostoissa, sitä enemmän mainoksella on katselukertoja, mikä lisää yrityksen tuloja. Mitä enemmän aikaa henkilö viettää pelissä, sitä enemmän hän ostaa [maksullista sisältöä siitä]. Tämä on huomiotaloutta, ja psykologit työskentelevät tarkasti varmistaakseen, että käytämme mahdollisimman paljon aikaa heidän työnantajansa tuotteisiin.

Voisiko riippuvuutta aiheuttavan suunnittelun vaikutusta lapsiin pahentaa?

Voi olla. Olen myös varma, että tilanne ei varmasti parane. Ihmiset haluavat liikaa rahaa. Jos jotkut yritykset löystävät otettaan, toiset tulevat ja tulevat tilalle. Facebookin mahdollisuudet vain laajenevat nyt, lapsia halutaan houkutella lanseeraamalla esimerkiksi heille erityisesti tarkoitettu messenger (Messenger Kids).

Otimme Facebookiin yhteyttä pyynnöllä olla julkaisematta erillistä sosiaalista verkostoa lapsille (kirjeeseemme ei vastattu), koska tiedämme kuinka negatiivisesti tällaiset sivustot vaikuttavat teini-ikäisiin, erityisesti tyttöihin. Hinta on liian korkea: nuorten on maksettava henkisellä terveydellään.

Tuleeko IT-ala katumaan tekojaan, kun heillä on omia lapsia?

Tony Fadell (henkilö, joka suunnitteli iPhonen ja iPadin – kirjoittajan huomautus) uskoo, että kyllä, ihmiset tulevat katumaan. Yhteiskunta kuitenkin valittaa myös siitä, että Piilaakson naisia ei palkata yhtä helposti kuin miehiä. Ja tämä mielestäni vaikutti valmistettuihin tuotteisiin. Kaikki pyörii riskipääoman, rahan ja osakkeen arvon ympärillä. On epätodennäköistä, että lapset tarkoittavat tässä mitään.

Miksi kirjeesi on osoitettu nimenomaan APA:lle?

Psykologiyhteisön on aika ryhtyä toimiin. Pelkään, että psykologia voi joutua suuriin ongelmiin, kun vanhemmat huomaavat olevansa mukana kehittämässä sovelluksia ja pelejä, joista lapset eivät pääse pakoon. IT-alalla työskentelevien psykologien työn ydin on käyttää haavoittuvuuksia käyttäytymisen muuttamiseen voiton tavoittelemiseksi. Tämä ei ole oikea työ psykologille.

Miten APA:n pitäisi mielestäsi toimia?

Psykologian tulisi keskittyä terveyden parantamiseen lasten vahingoittamisen ja teknologian liialliseen käyttöön rohkaisemisen sijaan. Yhdistyksen tulee antaa virallinen lausunto, että psykologit eivät voi työskennellä riippuvuutta aiheuttavan suunnittelun avulla lukitakseen käyttäjiä näytöille. APA:n tulisi myös ottaa yhteyttä alan psykologeihin ja pyytää heitä siirtymään "kirkkaalle" puolelle. Niiden pitäisi auttaa meitä välittämään ajatus siitä, että tämä on todellinen vaara, joka ei katoa itsestään. Yhdistyksen pitäisi auttaa yhteisöä oppimaan lisää siitä, kuinka vaarallista tämä käytäntö on kaiken ikäisille ihmisille, erityisesti lapsille.