Teollinen arkeologia

2024 Kirjoittaja: Seth Attwood | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-16 16:04

Usein kuulee kysymyksiä "Miksi amerikkalaiset tekevät uuden superraskaan raketin, jos heillä olisi Saturn V?" tai "Miksi Venäjä ei voisi tehdä superraskasta rakettia, jos sillä olisi Energia?. Tämä teksti vastaa hyvin tällaisiin kysymyksiin, vaikka esimerkkejä löytyy avaruusteollisuuden ulkopuoleltakin.

Yritysmuisti ja käänteinen salakuljetus

Yritysmuistia on kahdenlaisia: ihmiset ja dokumentaatio. Ihmiset muistavat, miten asiat toimivat ja he tietävät miksi. Joskus he kirjoittavat nämä tiedot jonnekin ja säilyttävät tiedot jonnekin. Tätä kutsutaan "dokumentaatioksi". Yritysten muistinmenetys toimii samalla tavalla: ihmiset lähtevät ja asiakirjat katoavat, mätänevät tai ne yksinkertaisesti unohdetaan.

Työskentelin useita vuosikymmeniä suuressa petrokemian yrityksessä. 1980-luvun alussa suunnittelimme ja rakensimme laitoksen, joka muuttaa jotkin hiilivedyt toisiksi hiilivedyiksi. Seuraavien 30 vuoden aikana tämän kasvin yritysmuisti heikkeni. Kyllä, tehdas on edelleen käynnissä ja tuottaa rahaa yritykselle; huolto tehdään, ja erittäin älykkäät ihmiset tietävät, mitä vetää ja mihin potkaista, jotta laitos pysyy käynnissä.

Mutta yritys on täysin unohtanut, kuinka tämä laitos toimii.

Tämä johtui useista tekijöistä:

Petrokemian teollisuuden taantuma 1980- ja 1990-luvuilla pakotti meidät lopettamaan uusien ihmisten palkkaamisen. 1990-luvun lopulla ryhmässämme työskenteli alle 35-vuotiaita tai yli 55-vuotiaita miehiä - harvoja poikkeuksia lukuun ottamatta.

Siirryimme hitaasti tietokoneavusteiseen suunnitteluun.

Yritysjärjestelyjen vuoksi jouduimme fyysisesti siirtämään koko toimiston paikasta toiseen.

Muutamaa vuotta myöhemmin tapahtunut yritysfuusio hajotti yrityksemme kokonaan suuremmaksi, mikä aiheutti maailmanlaajuisen osastojen uudelleenjärjestelyn ja henkilöstön uudelleenjärjestelyn.

Teollinen arkeologia

2000-luvun alussa useat kollegani ja minä jäimme eläkkeelle.

2000-luvun lopulla yritys muisti tehtaan ja ajatteli, että sille olisi kiva tehdä jotain. Sanotaanko tuotannon lisäämistä. Voit esimerkiksi löytää pullonkaulan tuotantoprosessista ja parantaa sitä - tekniikka ei ole pysähtynyt näihin 30 vuoteen - ja ehkä lisätä uuden konepajan.

Ja sitten tiiliseinään on painettu yritys kaikkialta. Miten tämä tehdas rakennettiin? Miksi se rakennettiin tällä tavalla eikä toisin? Kuinka se tarkalleen ottaen toimii? Miksi tarvitsemme altaan A, miksi työpajat B ja C on yhdistetty putkilinjalla, miksi putkilinjan halkaisija on D, ei D?

Yrityksen muistinmenetys toiminnassa. Alienien avaruusteknologian avulla rakentamat jättiläiset koneet tunkeutuvat ikään kuin ne juoksevat ja vuotavat polymeeripinoja vuorelle. Yrityksellä on karkea käsitys näiden koneiden huollosta, mutta sillä ei ole aavistustakaan, mitä ihmeellistä taikuutta sisällä tapahtuu, eikä kenelläkään ole pienintäkään käsitystä siitä, miten ne on luotu. Yleisesti ottaen ihmiset eivät ole edes varmoja, mitä tarkalleen etsiä, eivätkä tiedä, miltä puolelta tämä sotku pitäisi purkaa.

Etsimme miehiä, jotka ovat jo työskennelleet yrityksessä tämän tehtaan rakentamisen aikana. He työskentelevät nyt korkeissa tehtävissä ja istuvat erillisissä, ilmastoiduissa toimistoissa. Heille on annettu tehtäväksi löytää dokumentaatio edellä mainitulle laitokselle. Tämä ei ole enää yritysmuistia, se on enemmän kuin teollisuusarkeologiaa. Kukaan ei tiedä, mitä dokumentaatiota tälle laitokselle on olemassa, onko se olemassa, ja jos on, missä muodossa se on tallennettu, missä muodoissa, mitä se sisältää ja missä se fyysisesti sijaitsee. Tehtaan suunnitteli ei enää olemassa oleva suunnittelutiimi, sittemmin haltuun otetussa yrityksessä, suljetussa toimistossa käyttämällä tietokoneaikaa edeltäneitä tekniikoita, jotka eivät enää päde.

Kaverit muistelevat lapsuuttaan pakollisella mudassa kuhisemalla, käärivät kalliiden takkien hihat ja töihin.

Haun ensimmäinen vaihe on ilmeinen: sinun on selvitettävä kyseisen kasvin nimi. Osoittautuu, että työntekijät kutsuvat työpaikkaansa nimellä, joka on johdettu sen kaupungin nimestä, jossa he sijaitsevat - ja tämä on ainoa looginen hetki koko historiassa. Kasvin virallinen nimi on aivan erilainen. Lisäksi sillä oli suunnitteluvaiheessa eri virallinen nimi, ja sen rakentamisesta urakoinut yritys kutsui sitä omalla tavallaan, mutta myös aivan virallisesti. Kaikkia neljää nimikettä käytetään löyhästi ja sekaisin asiakirjoissa.

Vuonna 1998 laitokselle myönnettiin asiakirjavirran parantamisohjelman puitteissa yksilöllinen tunnusnumero. Kaikki laitokseen liittyvät asiakirjat oli merkittävä tällä numerolla. Vuonna 2001 osana siirtymistä sähköiseen asiakirjahallintaan laitokselle annettiin toinen yksilöllinen tunnusnumero, mutta erilainen. Ei tiedetä, mitä asiakirjanhallintajärjestelmää käytettiin kunkin yksittäisen asiakirjan luomishetkellä; lisäksi asiakirjoissa siellä täällä viitataan joihinkin muihin dokumentinhallintajärjestelmiin, joista ei ole tietoa. Lisäksi asiakirjojen perusteella on mahdotonta sanoa, onko asiakirjassa mainittu tunniste tämän laitoksen tunniste vuoden 1998 määräysten mukaan vai jonkin muun laitoksen tunniste vuoden 2001 määräysten mukaan - ja päinvastoin.

Vuoden 1998 tunnistetta käyttävissä asiakirjoissa vilkkuu jatkuvasti merkki jonkinlaisesta arkistosta. Paperi. Ongelmana on, että osoitteesta päätellen se sijaitsi rakennuksessa, joka purettiin kauan ennen vuotta 1998. Tämä selittää jossain määrin, miksi ainoat digitaalisesti tallennetut asiakirjat liittyvät laitoksen tekniseen tukeen, eivät sen suunnitteluun ja kehittämiseen.

Summittaisten puheluiden menetelmällä oli mahdollista löytää muinainen tallennettu varmuuskopio sähköpostipalvelimesta. Sieltä onnistuin keräämään tietyn määrän sähköposteja kehitysosaston ihmisiltä. Fyysinen osoite säilyy näiden sähköpostien allekirjoituksissa. Sieltä onnistuimme löytämään tietoa kehitysosaston kirjastosta - paperi, paperikirjasto! - joka, ylistys jumalia, ei kärsinyt kaikkien sekoitusten aikana, vaan hävisi yksinkertaisesti. Tämä kirjasto löytyi. Se sisälsi dokumentaatiota polymeerien tuotannosta ja jopa kopioita joistakin laitoksen suunnittelupiirustuksista, jotka tehtiin kehitysosaston avuksi. Valtavat arkit sinistä kuultopaperia ja jättiläismäisiä, pölyisiä, homeisia kansilehtiä, joissa on haalistuneet muistiinpanot. Arkistot ja jäljityspaperit on leimattu sen todistamiseksi, että näistä asiakirjoista on otettu digitaalinen kopio; kukaan ei tiedä missä tämä digitaalinen kopio on nyt.

Asiakirjojen salauksen purku

Eri toimistojen tyypit raahaavat kasan rönsyileviä kansioita, osoittavat ne insinööreille ja sanovat: "Fas!" Insinöörit yrittävät löytää pullonkaulan. Se käy huonosti. Ensinnäkin dokumentaatio ei ole läheskään täydellinen, eikä asiakirjoja ole täysin säilynyt, ja toiseksi se näyttää olevan kirjoitettu kiinalaisilla kirjaimilla. Eli se on jokseenkin käsittämätöntä. Johtaja vitsailee tarpeesta ottaa opetussuunnitelmaan mukaan kurssi "Insinööriarkeologia", jossa opiskelijat opetetaan ymmärtämään teknologista prosessia, perustuen paskaan säilyneisiin kolmenkymmenen vuoden takaisiin asiakirjoihin.

Insinöörit eivät ole epätoivossa. He löytävät vanhoja oppikirjoja ja itse asiassa oppivat uudelleen ja heistä tulee vuoden 1980 mallin insinöörejä. Radioputkien elektroniikasta viihdyttävät perverssit toimivat suunnilleen samalla tavalla: koska kukaan ei ryhdy korjaamaan sellaista kurjuutta, heidän on opiskella itse.

Osa äänitysmenetelmistä ja -muodoista on tuttuja, osa vanhentuneita kauan sitten. Sielläkin, missä mikään ei ole virallisesti muuttunut, niin paljon on kuitenkin muuttunut, koska itse kriteeri, mitä pitää dokumentoida ja mitä ei saa kirjoittaa ylös, on muuttunut, koska jokainen koulutettu ihminen tietää tämän.

Lyyrinen poikkeama:

Betelgeuse tähti

Muinaisessa Kreikassa jokainen poika tiesi nimet ja tiesi kuinka löytää noin 300 kirkkainta tähteä taivaalta. Noiden aikojen matkamuistiinpanoissa suunnan osoittivat tähdet, mutta kukaan ei jättänyt kirjaa siitä, kuinka yksi tai toinen tähti löydettiin: oletettiin, että koska ihminen osaa lukea, hän tietää varmasti neljä tai viisi tähdet. Tähtien nimet ovat muuttuneet sen jälkeen…

Olisi hienoa, jos nämä insinöörit päätyisivät kirjoittamaan hienon, kauniin kirjan nimeltä Mitä tämä hemmetin tehdas tekee ja miten se toimii. Tällaisia kirjoja eivät nykyään ole useinkaan kirjoittaneet insinöörit, vaan arkeologit.

Käänteinen teollisuusvakoilu

Jossain vaiheessa yksi tämän yrityksen johtajista otti yhteyttä entiseen kollegaani, jolla oli ystävällisiä suhteita kanssani. Tämän ansiosta yritys saattoi kääntyä puoleemme ehdotuksella: olisimmeko niin ystävällisiä käyttääksemme osan ajastamme neuvoaksemme yhtiötä tästä hemmetin tehtaasta? Tietysti sopivalla maksulla.”Riittävä palkka” oli monta kertaa korkeampi kuin aikaisempi palkkani, ja työ vaikutti mielenkiintoiselta, joten suostuin.

Joten päädyin yritykseen palkkaamaan minut selittämään hänelle, kuinka hänen tehtaansa toimii.

Jännitin ja muistin joitain yksityiskohtia kolmenkymmenen vuoden takaa. Osa tämän laitoksen suunnittelussa sovelletuista teknisistä käytännöistä, oli se sitten väärin, olen itse kehittänyt. Lisäksi minulla oli käsitys siitä, mikä on tärkeää ja mikä ei, ja kuinka yksityiskohdat sopivat yhteen.

Oli suunnilleen yhtä tärkeää, että minulla oli vähän dokumentaatiota. Laiton.

Kun vielä työskentelin yrityksessä, jouduimme usein siirtymään toimistosta toiseen, ja asiakirjat katosivat. Joskus ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin istua ja odottaa koko päivä, että joku, jolla on pääsy, lähettäisi tarvittavan paperin, ja tätä varten oli silti tarpeen löytää oikea kirjasto ja oikea henkilö. Yrityksen vainoharhaiset turvallisuuspäälliköt keksivät ankaria sääntöjä päästäkseen turvaluokiteltuihin tietoihin eli kaikkeen polymeereihin liittyvään ja tähän raa'asti monimutkaiseen elämään urakoitsijoiden toimistoissa vieraillessa.

Siksi olemme kehittäneet oman käytäntömme nimeltä "älä kysy, eikä meidän tarvitse valehdella". Teimme asiakirjoista yksityisiä kopioita ja kannoimme niitä mukanamme. Insinöörit yleensä vihaavat istua ja työskennellä toimettomana, ja asiakirjojen saatavuus mahdollisti meidän nopean työskentelyn. Sen avulla pystyimme myös palauttamaan projekteja ajoissa sen sijaan, että selittäisimme, ettemme voineet työskennellä, koska odotimme faksia, joka sisältää tarvitsemamme tiedot.

Tehtäväni oli nyt palauttaa asiakirjat salaa yritykselle. Olisin mielelläni vain tullut toimistoon ja antanut ne virkailijalle, mutta se ei ollut mahdollista. Yrityksellä oli nämä asiakirjat oikeudellisesti ja jopa sähköisessä muodossa, mutta minulla ei ollut enkä voinut saada niitä de jure. Itse asiassa asia oli tietysti päinvastoin. Mutta yritys ei yksinkertaisesti voinut hyväksyä asiakirjojaan henkilöltä, jolla niitä ei ole.

Sen sijaan salakuljetimme ne tontille ja istutimme asiakirjat salaa yrityksen arkistoon. Paperimuodossa. Rekisterinpitäjä voi seuraavan inventaarion yhteydessä löytää tunnistenumerottomia asiakirjoja, tallentaa ne asiakirjakantaan ja huolehtia sähköisen kopion tekemisestä. Toivon todella, että näin todellakin käy, koska en todennäköisesti elä enää 30 vuotta salakuljettaakseni heidät uudelleen yritykseen.

Ja vielä yksi yksityiskohta. Olen palkattu ulkopuolinen sopimuskonsultti, muistatko? Minun asemani ei ole tarkoitus tietää yrityksen salaisuuksia. Turvallisuuspalvelun on oltava tietoinen turvaluokitellun tiedon liikkumisesta ja estettävä sen pääsy uusille tulokkaille. Ongelmana on, että heillä ei ole pienintäkään käsitystä salaisuuksista, mutta minulla on. Lisäksi minä keksin ne ja patentit myönnettiin minun nimissäni. Siitä huolimatta minun on salaa ja salaa salakuljetettava nämä tiedot yritykseen, jotta turvallisuuspalvelu saa tiedon siitä ja voi urhoollisesti estää pääsyni näihin salaisuuksiin.

Kuulemme usein teollisuusvakoilusta. Mielelläni lukisin tutkimusta käänteisen teollisuusvakoilun ilmiöstä - kun yritykset unohtavat omat salaisuutensa ja työntekijöiden täytyy salaa, laittomasti palauttaa ne. Olen varma, että tätä tapahtuu useammin kuin uskotkaan.

Onko ongelmalla ratkaisua?

En tiedä mikä tarinan moraali on.

Ehkä parempi työnkulkuorganisaatio ratkaisisi osan näistä ongelmista. Toisaalta jotkin näistä ongelmista aiheuttivat yritykset parantaa dokumenttien kulkua, joten sinun on oltava varovainen. Olisi hienoa, jos laitoskirjastot säilyisivät. Ratkaisimme ongelman vain, koska onnistuimme löytämään yhden niistä.

Kun tieto säilyy teknologiasta ja jakamisesta tärkeisiin ja merkityksettömiin, se on vielä pahempaa. Ilmeisesti paras tapa olisi pitää yrityksessä eri-ikäisiä ihmisiä ilman erityisiä ikäeroja, jotta osastot eivät päädy mestautumaan vanhemman sukupolven eläkkeelle jäädessä.